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CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS:
A Bella e Gaby providencia o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
DESTINATÁRIO AUSENTE:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam 03 tentativas de entrega dos produtos para SEDEX, 02 tentativas para PAC e 01 tentativa para MINI PAC, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos, portando documento com foto. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário que o cliente pague um novo frete para o reenvio do produto.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO:
A Bella e Gaby não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote ficará aguardando retirada na agência mais próxima. No prazo de 07 dias corridos o pacote retornará ao remetente, sendo necessário que o cliente pague um novo frete para o reenvio do produto.
Atenção: Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito do reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete (valor do envio + taxa dos Correios) para reenvio do produto.
PRAZO DE PROCESSAMENTO:
Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 2 a 3 dias úteis, dependendo da quantidade de produtos inclusos.
PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO:
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 3 dias úteis após o processamento do seu pedido. As atualizações de rastreamento disponibilizadas pela empresa de logística não são atualizadas no sistema imediatamente, sendo assim, podem ocorrer delays nas atualizações reais do pacote.
FORMAS DE ENVIO:
Os produtos vendidos pela Bella e Gaby são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima de sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam até 03 tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 07 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente. Também tem casos que os correios não tentam realizar a entrega, por mais que a nossa empresa pague pelo o serviço, e quando ocorre isso o cliente precisa ir retirar o produto na agência dos correios.
ÁREAS DE RESTRIÇÃO:
Dependendo da sua localidade, o pedido deverá ser retirado na agência a ser designada pelo Correios. Áreas de risco são incluídas ou excluídas da lista dos Correios diariamente e não temos controle sobre esse processo. Por isso, endereços que façam parte dessa lista tem prazo de entrega diferenciado e podem ser alterados sem aviso prévio. Para saber se seu endereço está em alguma dessas áreas, consulte seu CEP no site dos Correios.
Devido ao dinamismo das vendas pela internet, os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. A Bella e Gaby resguarda o direito de alterar condições e prazos de entrega em promoções exclusivas, como Black Friday, Dia das Mães, Dia dos Pais, entre outras, sem aviso prévio.
